當前頁面: 首頁 > 關于中超 > 中超新聞 > 物流精細化管理需知幾點!

物流精細化管理需知幾點!

文章來源: 發布時間:2019-02-27 瀏覽次數:

一、承運商管理

如何選擇最合理的承運商,需要從產品、服務、時效、價格和滿意度等多個維度來考慮。隨著物流企業人工、運營成本的逐年上漲,這部分成本壓力勢必會釋放給運輸服務的需求方——廠家或者三方,而廠家和三方應該根據自身的產品特性和各個物流公司的運營能力,合理的選擇運輸合作伙伴,在服務和費用之間取得平衡。

 

二、協同辦公

在操作流程中,主要涉及到物流、資金流和信息流等環節,同時各個環節都有專業的人員、系統進行風險管控,但涉及到的環節越多,意味著業務流程越復雜,管理難度也會越大。

 

企業在物流管理流程搭建之初,就應該考慮到系統的可擴展性,同時在渠道和商業模式升級的同時,合理引進更加專業的物流管理體系,打通各個環節之間的壁壘。

 

三、KPI考核

可量化的管理指標是物流體系中至關重要的環節,合理的指標在計劃階段能為我們甄選適合的物流合作伙伴,在執行層面能根據業務對物流合作伙伴提出明確的管理指標,而不是拍腦袋覺得哪家做的好,哪家做的不好。

 

同時合理的KPI管理也是對公司戰略目標的分解,對內物流管理層面在費用和服務之間取得平衡,對外提高消費者的滿意度,提升企業的核心競爭力。

 

四、異常管理

物流環節中異常是影響消費者滿意度最重要的環節,沒有之一。配送不及時、破損、遺失等任何物流環節的異常,都會導致消費者拒收和投訴。主動提供客戶關懷是目前有效的提升客戶滿意度的手段之一,在獲客成本飆升的今天,優秀的異常管理流程往往能有效提高消費者滿意度,提升客戶留存率。

 

主動異常管理流程,意味著企業要對可能存在物流狀態異常的訂單進行主動分析,及時觸發異常事件,同時將事件推送給對應的處理人,使異常事件防范于未然。

 

五、物流費用

物流公司一般都會與廠家簽署月結協議,但月底對賬就成為財務最頭疼的工作,現階段物流行業的標準做法是根據對賬周期,線下生成月結費用,由財務人員人工對賬,對賬周期長、工作量大、差錯率高是普遍存在的問題。

 

物流公司可以通過物流運輸管理系統和上下游對接、重量標準化、服務一口價等手段,實現電子化對賬,降低對賬的復雜度,提高準確率。

天天综合网久久综合